Telefonía IP

Dialing telephone keypad concept for communication, contact us and customer service support

Telefonía IP

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red – basada en protocolo IP – las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).

Esta tecnología hace ya muchos años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefonia IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonia (basado en VoIP) a la empresa. Los elementos básicos que forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía – con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las lineas de comunicación – la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

Porque estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes en el crecimiento y desarrollo de su negocio a través de Servicios y Soluciones Tecnológicas Avanzadas que faciliten el logro de sus objetivos de negocios, trabajando conjuntamente con los clientes, entendiendo sus procesos, ayudándolos a mejorarlos y potenciarlos e integrando de la mejor manera las tecnologías dentro de cada uno de sus procesos calves, teniendo en cuenta la adaptación a las tendencias del mercado, la flexibilidad de integrar tecnología nueva y el aseguramiento de la satisfacción del cliente.

Porque no deseamos solo vender una solución, sino comprender la naturaleza de los procesos de negocio de nuestros clientes, para poder identificar áreas de mejoras y diseñar soluciones a la medida de los requerimientos, utilizando tecnologías avanzadas y las mejores prácticas del mercado, que permitan impulsar la sinergia de sus equipos de trabajo y optimizar los procesos claves de la empresa.

Porque nuestro crecimiento se basa en el crecimiento de nuestros clientes, facilitándole mejorar sus procesos y lograr sus objetivos de negocios, formando y manteniendo una estrecha relación ganar-ganar como su aliado tecnológico de confianza.

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